Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar en su página?
¡Claro!, contamos con un certificado de seguridad electrónica para protegerte
¿Cómo realizo una compra?
Agrega los productos que deseas a tu carrito de compras, llena tus datos, elige tu forma de pago y ¡listo!
Si tienes más dudas mándanos un mail a ventas@plusante.com o contáctanos por DM en Facebook o Instagram.
¿Dónde encuentro sus productos?
Aunque puedes adquirir todos nuestros productos en esta página web, puedes encontrar algunos puntos de venta y tiendas en línea independientes. Pero también nos puedes preguntar y te compartimos info dependiendo de tu lugar de residencia.
¿Qué formas de pago ofrecen?
Contamos con: pagos vía Paypal, Mercadopago tarjetas de crédito o debito (Visa o MasterCard) y pagos en efectivo en Farmacias del Ahorro, 7 Eleven, y otros establecimientos.
¿Cómo puedo hacer válido un código de descuento?
Es muy sencillo, elige los productos que vayas a comprar y al momento de hacer el pago (check out) podrás introducir el código y vas a obtener sus beneficios.
Cometí un error al procesar mi compra, ¿qué hago?
Por favor contáctanos a la brevedad, mándanos un mail a ventas@plusante.com o escríbenos en Instagram o Facebook con tu número de orden a la mano.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Tardamos 1 día hábil en procesar tu pedido, si realizas tu pago antes de las 10:00 am, sale el mismo día.
CDMX 1 a 2 dias hábiles
Resto del País (3–4 días hábiles)
*Nuestra prioridad en Plus Santé es hacerles llegar los pedidos lo antes posible*
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que se registra tu pago, nos encargamos personalmente de armar tu paquete y generamos un número de guía, el cual te haremos llegar vía correo electrónico y te permitirá rastrear tu pedido a través de la página de la paquetería que llegará hasta la puerta de tu domicilio.
¿Tienen tienda física?
No, únicamente en línea. Esto con la finalidad de mantener los precios de los productos lo más bajos posible. Ya que son precios directamente de fábrica. A veces asistimos a convenciones, bazares, expos, etc en todo México, mantente al pendiente de nuestras redes sociales.
¿Sus productos son libres de crueldad animal?
¡Claro! Ninguno de nuestros productos se experimenta sobre animales. Nosotros los amamos.
¿Sus productos son veganos?
La gran mayoría lo son, el 94% de nuestros productos son veganos pero tenemos 1 el propóleo como activo comprados con políticas de comercio justo. Checa la descripción de los productos que te interesan para encontrar los ingredientes que lo componen.
¿Podrían recomendarme los productos ideales para mi?
¡Claro, Con gusto! En Plus Santé personalizamos por cosmetologas y cosmiatras tu ritual de skincare ideal para tus necesidades de acuerdo a tu tipo de piel y edad así como peculiaridades que puede tener cada persona. Así que siéntete en la confianza y libertad de solicitarlo. Cuentas con un Skin Center donde te asesoramos y NO tiene costo alguno vía WhatsApp al 55 4648 5899
También puedes contactarnos por DM en Facebook o Instagram o mándanos un mail a ventas@plusante.com dinos tu tipo de piel o el tipo de producto que deseas y te ayudaremos.
Me enviaron un producto erróneo, ¿qué podemos hacer?
Uppss!! NO suele pasar pero los errores humanos suceden.
Por favor contáctanos a la brevedad, mándanos un mensaje de WhatsApp al 55 4648 5899 o un mail a ventas@plusante.com o escríbenos por DM en Facebook o Instagram con tu número de orden a la mano y te realizaremos el cambio a la brevedad.
Se exige que no abras ni dañes el producto que deseas cambiar, de lo contrario no lo aceptaremos.
¿Cuáles son sus políticas de devoluciones?
Te pedimos que revises nuestras cláusulas de Términos y condiciones ubicado en el pie de la pagina web. O te puedes comunicar con nosotros mándanos un mail a ventas@plusante.com o escríbenos por DM en Facebook o Instagram con tu número de orden a la mano y daremos respuesta a la brevedad.
Quiero un artículo que está agotado, ¿qué hago?
Escríbenos a ventas@plusante.com o escríbenos en o contáctanos por DM en Facebook o Instagram y te notificaremos en cuando esté disponible nuevamente. Recuerda que todos nuestros productos son frescos y listo para usarse, por ello hacemos cada lote con mucho cuidado.
Deseo cambiar un producto porque no me gustó, ¿qué hago?
No realizamos cambios ni devoluciones en productos abiertos, dañados o usados.
Quiero mandar como regalo sus productos, ¿cómo lo puedo hacer?
Paga como sueles hacerlo regularmente, pero llena los campos de dirección de envío a donde quieres que se mandé el regalo. Y puedes contactarnos para que le pongamos una nota especial.
¿Qué Significa Plus Santé Progressive?
Significa “Más Sana Progresivamente” en francés. Es la manera más cercana para hacerte saber que además de encontrar belleza con el uso de nuestros productos ademas tu piel estará más sana día con día.
¿Cómo sé que un producto no me causará alguna reacción alérgica en la piel?
La mayoría de los productos contienen principalmente ingredientes naturales, lo cual reduce la posibilidad de una reacción adversa pero todas las pieles son diferentes y puede llegar a suceder.
En la descripción de cada producto incluimos los ingredientes en para ayudarlos a evitar aquellos a los cuales sean sensibles o alérgicos.
De igual manera, si tienes piel sensible recomendamos realizar una prueba en una zona pequeña de la piel aplicando el producto y esperando unas horas para comprobar que no haya ninguna reacción alérgica. En caso de que la haya se recomienda dejar de utilizar el producto inmediatamente y acudir al doctor.
En Plus Santé no nos hacemos responsables por cualquier reacción alérgica o adversa de los productos.
Si tienes alguna otra duda por favor contáctanos, mándanos un mail a ventas@plusante.com o escríbenos por DM en Facebook o Instagram